¿Qué cualidades se espera de un profesional del taller? ¿Cuáles son las características que lo definen? A continuación, vamos a destacar las 10 virtudes que comparten todos buenos profesionales del taller.
1.-Capacidad de liderazgo
No es necesario ser el jefe para ser un líder, aunque si es cierto que un jefe debe ser un buen líder. Una persona con capacidad de liderazgo también es aquella que sabe sobreponerse a los problemas, que nunca tira la toalla o que está ahí cuando sus compañeros necesitan consejo.
2.- Capacidad de gestión
Un buen profesional del taller debe saber gestionar un equipo de trabajo, en caso de tener profesionales a su cargo. Pero, a su vez, cada operario del taller debe saber gestionar también su propio tiempo y su volumen de tareas para cumplir los plazos de entrega y los tiempos de reparación.
3.- Responsabilidad
El buen profesional del taller ha de ser consciente de la responsabilidad que tiene su trabajo; la seguridad de muchas personas está en juego. Asimismo, tiene que responder ante los clientes en cualquier situación, demostrando con hechos que el taller vela por sus intereses.
4.- Honestidad
Decir la verdad es importante en todos los aspectos de la vida y en cualquier negocio. La transparencia, la sinceridad y la honestidad son cualidades que se esperan de cualquier profesional del taller. Esta es la mejor manera de crear lazos más estrechos con los clientes y obtener mayores tasas de fidelización.
5.- Compañerismo
El trabajo en equipo es fundamental en cualquier taller, sobre todo cuando se tiene que hacer frente a un volumen de reparaciones importante. Cada profesional debe tener muy bien definidas sus funciones y no pisar las de los demás. Sin embargo, también es positivo ayudar al compañero cuando lo necesita o, al menos, no entorpecer su labor.
6.- Habilidad
La gran mayoría de tareas que se realizan en un taller de reparación no dejan de ser trabajos manuales para los que se requiere una cierta habilidad. La pericia para los trabajos manuales siempre es de agradecer en un profesional del taller y, para ello, la experiencia es muy importante.
7.- Humildad
El sector automotriz avanza sin descanso y, continuamente, aparecen nuevos modelos, nuevas tecnologías y nuevos equipos más modernos y evolucionados. Por eso, nunca hay que pensar que se sabe todo. Hay que tener humildad y no perder nunca las ganas de seguir aprendiendo. Un gran profesional nunca sabe lo suficiente y ha de estar dispuesto a reciclar sus conocimientos y metodologías continuamente.
8.- Paciencia
El profesional del taller no solo se enfrenta a los vehículos, sino que también tiene que tratar cara a cara con los clientes. Con ellos, pueden darse situaciones complicadas o tensas, en las que es necesario mantener la calma y adoptar una actitud paciente, dialogante y comprensiva. Al final, el trabajo en el taller también es de cara al público, con todo lo que ello comporta.
9.- Apasionado del motor
Más que una virtud, se trata de una característica, un rasgo esperable en un profesional del sector. Ser un apasionado del motor y de la competición suele implicar que al profesional le atrae este mundo más allá de su trabajo y que suele estar interesado por todo lo que tenga que ver con coches, motos o, en definitiva, vehículos a motor.
10.- Simpatía
La simpatía y el buen humor no lo agradecen solo los clientes, sino que también es algo básico para fomentar el buen ambiente en el entorno de trabajo.
Estas son solo algunas de las cualidades o virtudes que definen a un buen profesional del taller, pero hay muchas más. Lo importante es saber cuáles son nuestros puntos débiles y esforzarnos para mejorarlos. Con actitud positiva y perseverancia, los resultados llegan.
